Download PDF by Jörg Krumbiegel: Integrale Gestaltung von Geschäftsprozessen und

By Jörg Krumbiegel

ISBN-10: 3663103714

ISBN-13: 9783663103714

ISBN-10: 3824420880

ISBN-13: 9783824420889

Die Gestaltung komplexer Organisationen in Wirtschaft und Verwaltung erfordert ein modellgestütztes Vorgehen auf der Grundlage einer soliden methodischen Konzeption. Eine solche Hilfestellung liefert das hier vorgestellte praxiserprobte Methodenkonzept zur Gestaltung von Geschäftsprozessen und Anwendungssystemen in Dienstleistungsbetrieben. Das Methodenkonzept wurde in verschiedenen Projekten zur Gestaltung von Universitäten angewandt. Zahlreiche Beispiele aus diesen Projekten veranschaulichen die Modellierung von Geschäftsprozessen und Anwendungssystemen sowie die systematische Gestaltung von Dienstleistungsbetrieben mit Hilfe einer umfassenden Sammlung von Gestaltungstechniken auf der foundation dieser Modelle. Ein neuer Ansatz zur „Kartierung“ von Anwendungssystemen in Geschäftsprozeßmodellen ermöglicht die zielorientierte, modellgestützte Gestaltung der Automatisierung von Geschäftsprozessen, sei es durch die Entwicklung von Anwendungssystemen oder durch systematisches Vergleichen und Auswählen bereits verfügbarer Anwendungssysteme.

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Das Thema "Kirchliche service provider" ste1lte sich bereits im Zusammen cling mit einer Intensivbefragung von evangelischen Pfarrern VOl' allem del' wurttembergischen Landeskirche uber "Berufsbild und Berufs wirklichkeit," die del' eine von uns (G. B. ) Ende del' filnfziger . Jahre durchfiihrte. Fur 2ine umfassende Darstellung del' Aussagen del' Pfarrer uber ?

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Unser Wissen hat sich in immer kürzeren Zeitabständen verdoppelt. Wo früher eine ent­ sprechende Mehrung an Erkenntnissen a hundred Jahre (z. B. von 1800 bis 1900) in Anspruch nahm, wird heute der gleiche Zuwachseffekt in weniger als 10 Jahren bewirkt. Dies gilt vorrangig auf dem technologischen Terrain, erfaßt indes auch andere Gebiete, nicht zuletzt das kaufmännische Wissen.

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Die Ebenen des BU;-'Inc~:-. Englneenng:-. von Österle [ÖstlJ,S\. die Infllrmationssystcm-Architcktur des St. Galler Informationssy- 2 GRUNDLAGEN 19 stem-Managements (lSM) lOsBrHilJ2] sowie die Information Systems Architccturc (ISA) von Zachman [SoZa92l. Zur KonstruktiOn von Informauonssystern-Architckturen Siehe auch [WaII%]. Au l gabenträg er Abbildung 2-10: Beispiel einer Unlernehmensllrchileklur [FeSi95b, 212/ Ein Architekturrahmen bestimmt die Art der Strukturierung eines Modells sowie die Beschreibungsformen für die Modellebenen und Sichten.

Hierbei werden dispositive Aufgaben und Verantwortlichkeiten auf die sonst nur ausführend Tätigen übertragen und Arbeitsteams gebildet, deren Mitglieder alle Tätigkeiten des Teams beherrschen und somit durch Rotation universell einsetzbar sind. Daneben spielt außerdem die Implementierung von Qualitätssicherungssystemen eine wesentliche Rolle [WoJoRo92, 103f]. Diese Gestaltungstechniken sind vom Produktionsbereich auf andere Bereiche übertragbar. Der Lean Production wird zugute gehalten, daß sie im Unterschied zu Ansätzen wie Just in Time, die lediglich auf die Gestaltung einzelner Systemmerkmale abzielen, einen wesentlich umfassenderen Ansatz der Gestaltung betrieblicher Systeme verfolgt [Jü94, 378].

Zur Durchführung ihrer Aufgaben sind Geschäftsprozessen Aufgabenträger wie Organisationseinheiten oder Anwendungssysteme zugeordnet [BeSc95, 280; Harr91; Öst95). Die im Rahmen dieser Arbeit verwendete Geschäftsprozeßdefinition baut auf der im Semantischen Objektmodell genutzten Definition in Kapitel 3 auf und wird in Kapitel 6 eingeführt. 2 Einführung in den Anwendungsbereich Die Erkenntnisse dieser Arbeit wurden gewonnen, angewandt und verfeinert am betrieblichen System Universität. Beispiele aus dem Universitätsbereich verdeutlichen in späteren Kapiteln die Anwendung des im Rahmen der Arbeit entwickelten Methodenkonzepts.

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Integrale Gestaltung von Geschäftsprozessen und Anwendungssystemen in Dienstleistungsbetrieben by Jörg Krumbiegel


by John
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