Download PDF by Thomas Allweyer: Adaptive Geschäftsprozesse: Rahmenkonzept und

By Thomas Allweyer

ISBN-10: 3409123253

ISBN-13: 9783409123259

ISBN-10: 3663092097

ISBN-13: 9783663092094

Angesichts der heute zu beobachtenden turbulenten Veränderungen quickly aller wichtigen Märkte wird die Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens immer wichtiger. Deshalb ist es erforderlich, die aus dem company strategy Re-engineering bekannten Methoden und Werk­ zeuge weiterzuentwickeln, um sie für die kontinuierliche Anpassung eines Unternehmens an externe Veränderungen nutzen zu können. Beispielsweise ist es nicht sinnvoll, mit großem Aufwand erstellte Geschäftsprozeßmodelle nur ein einziges Mal im Rahmen eines Re­ engineering-Projektes zu verwenden. Das in solchen Modellen enthaltene Wissen sollte viel­ mehr auch anschließend zur Weiterentwicklung der Prozesse genutzt werden. In vorliegendem Buch wird ein Rahmenkonzept für die kontinuierliche Adaption von Ge­ schäftsprozessen entwickelt. Hierbei spielen beispielsweise Fragen der Umfeldbeobachtung oder der Integration von Änderungsprozessen und regulären Geschäftsprozessen eine wesent­ liche Rolle. Dabei wird auch untersucht, wie Geschäftsprozesse gestaltet werden müssen, da­ mit sie leicht änderbar sind. Möglichkeiten der organisatorischen Umsetzung werden ebenso diskutiert wie resultierende Anforderungen an betriebliche Informationssysteme. Als wesentliches Hilfsmittel wird die Verwendung eines ständig aktualisierten Geschäftspro­ zeßmodells einbezogen, wobei das Modell um organisatorisches Hintergrundwissen erweitert wird. Es wird diskutiert, welche Arten von Wissen für die kontinuierliche Geschäftsprozeß­ anpassung erforderlich sind, und wie dieses Wissen strukturiert werden kann. Anhand einer prototypisch implementierten Informationssystemlösung wird die Präsentation und Nutzung einer entsprechenden Wissensbasis demonstriert.

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Wird die Auftragsannahme in einem Unternehmen grundsätzlich telefonisch durchgeführt, bestehen aber Kundenanforderungen nach einer Auftragsübermittlung per elektronischer Datenübertragung, so ist eine Adaption erforderlich, indem beispielsweise die entsprechende I+K-Infrastruktur zur Verfügung gestellt und neue Abläufe für die Auftragsannahme implementiert werden, d. h. es findet eine Strukturänderung statt (Adaption). 2. Verfügt ein Unternehmen über einen Sachbearbeiter, der sich speziell um gelegentlich anfallende Sonderwünsche von Kunden kümmert, so kann das Unternehmen flexibel auf unterschiedliche und im einzelnen nicht vorhersehbare - Sonderwünsche reagieren, wobei keine Strukturänderung stattfindet.

Womack et al. /992. S. I Off. Ygl. Hinterhuber et al. /994, S. 20ff. Fuhrberg-Baumann 1993. S. 15. Ygl. Panskus 1993. S. 130. Hinterhuber et al. 1994, S. 145ff, Bösenberg/Metzen 1995, S. 91. Vgl. Wildemann /993a. S. 19. Vgl. Scheer /992b. S. 144. 22 I Kontinuierliche Geschäftsprozeßadaption- Notwendigkeit, Ansätze und Werkzeuge überprüfen zu können, sind geeignete Meßinstrumentarien zu entwickeln. 64 Es findet eine Konzentration auf die Kernkompetenzen des Unternehmens statt 65 Die Zahl der Zulieferer wird reduziert.

Spezielle Tools und Methoden für die Prozeßmodellierung und -gestaltung werden nicht vorgeschlagen, ebensowenig liefert TQM konkrete Gestaltungshinweise für betriebliche Informationssysteme, es lassen sich höchstens indirekt Anforderungen an deren qualitätsgerechte Gestaltung ableiten. Wichtige Aspekte von TQM, die Auswirkungen auf eine kontinuierliche Anpassung von Unternehmensstrukturen haben, sind in Tabelle 3 dargestellt. 99 Standardisierung und Prozeßdokumentation spielen insbesondere auch bei der Zertifizierung von Unternehmen nach DlN ISO 9000ff eine wichtige Rolle.

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Adaptive Geschäftsprozesse: Rahmenkonzept und Informationssysteme by Thomas Allweyer


by Anthony
4.4

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